AGB

1. Geltungsbereich und Vertragsschluss

1.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Verträge über die Nutzung des Online-Shops der Konzept 17 GmbH und für alle damit verbundenen Lieferungen und Leistungen.

1.2. Die Angebote im Online-Shop der Konzept 17 GmbH richten sich ausschließlich an volljährige Kunden. Der Kunde erklärt durch den Kauf, dass er das 18. Lebensjahr vollendet hat.

1.3. Der Kauf von Produkten durch eine juristische Person ist nur durch eine unbeschränkt geschäftsfähige und vertretungsberechtigte natürliche Person möglich.

1.4. Der Vertrag kommt durch die Bestellung des Kunden und die Bestätigung durch die Konzept 17 GmbH zustande. Die Bestätigung erfolgt in der Regel per E-Mail unmittelbar nach Eingang der Bestellung.

1.5. Die Konzept 17 GmbH behält sich das Recht vor, Bestellungen ohne Angabe von Gründen abzulehnen. Dies gilt insbesondere, aber nicht ausschließlich, für den Fall, dass ein Kunde gegen diese AGB verstoßen hat oder die Konzept 17 GmbH begründeten Verdacht auf Missbrauch oder Betrug hat.

1.6. Die Zahlung der bestellten Produkte kann per Kreditkarte, ApplePay, GooglePay, Paypal und Klarna Rechnung erfolgen. Die Konzept 17 GmbH behält sich das Recht vor, weitere Zahlungsmethoden anzubieten oder auszuschließen.

1.7. Durch die Bestellung erklärt der Kunde verbindlich sein Vertragsangebot. Ein Anspruch auf Vertragsschluss besteht nicht. Die Konzept 17 GmbH behält sich das Recht vor, das Vertragsangebot ohne Angabe von Gründen abzulehnen, auch nach erfolgter Bezahlung.

1.8. Die Vertragssprache ist Deutsch.

2. Zahlungsbedingungen

2.1. Unsere derzeit akzeptierten Zahlungsmethoden umfassen Bankeinzug, Rechnung sowie PayPal und Kreditkarte für Einmalzahlungen oder die erste Monats- oder Jahresrechnung. Bei Zahlung per Bankeinzug wenden wir das SEPA-Lastschriftverfahren an. Sie werden rechtzeitig, in der Regel fünf Tage im Voraus, über die bevorstehende Lastschrift informiert.

2.2. Rechnungen sind nach Fälligkeit - üblicherweise bei Versand - ohne Abzüge zahlbar, insbesondere nach Ablauf der Ansichtsfrist/Testphase (siehe Abschnitt 9.). Bei Bankeinzug erfolgt die Abbuchung 8 Tage nach Rechnungsdatum von Ihrem angegebenen Bankkonto. Die Belastung Ihrer Kreditkarte erfolgt unmittelbar nach Abschluss der Bestellung. Rechnungen und Mahnungen werden automatisiert erstellt und können Ihnen per Brief, Fax oder E-Mail zugesandt werden.

2.3. Alle Lieferungen erfolgen zu den jeweils geltenden Bruttopreisen (Nettopreis zzgl. gesetzlicher Mehrwertsteuer). Wir behalten uns ausdrücklich vor, die Preise für unsere Produkte auch während bestehender Abonnement- oder Update-Services angemessen anzupassen, insbesondere bei nachweisbaren Erhöhungen von Produktions-, Versand- und Lohnkosten.

2.4. Der Kunde ist nicht berechtigt, Zahlungen zurückzuhalten, es sei denn, es besteht ein gesetzliches Zurückbehaltungsrecht aus demselben Vertragsverhältnis. Die Aufrechnung ist nur zulässig, wenn die Gegenforderung unbestritten oder rechtskräftig festgestellt ist. Kosten für unberechtigte Rücklastschriften sind vom Kunden zu tragen.

2.5. Alle Versandkosten gehen zu Lasten des Kunden. Die konkreten Versandkosten sind dem jeweiligen Bestellangebot zu entnehmen.

3. Webinare und Online-Kurse

3.1. Nach erfolgreichem Kauf eines Webinars oder Online-Kurses werden die Zugangsdaten innerhalb von fünf Werktagen per E-Mail an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse übermittelt.

3.2. Die Teilnahmeberechtigung an einem Webinar oder Online-Kurs ist in der Regel auf eine einmalige Teilnahme beschränkt, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

3.3. Für bestimmte Produkte, die eine Laufzeit haben, können mehrere Teilnahmen innerhalb des festgelegten Zeitraums erfolgen. Die genauen Nutzungsbedingungen werden in der Produktbeschreibung oder in einer gesonderten Vereinbarung festgelegt.

3.4. Die Teilnahme an einem Webinar oder Online-Kurs setzt eine stabile Internetverbindung sowie die erforderliche technische Ausstattung (z.B. Computer, Headset) voraus, für deren Bereitstellung der Kunde selbst verantwortlich ist.

3.5. Bei technischen Problemen seitens des Kunden, die eine Teilnahme am Webinar oder Online-Kurs verhindern, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung des gezahlten Entgelts, es sei denn, die technischen Probleme sind auf grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz der Konzept 17 GmbH zurückzuführen.

3.6. Die Konzept 17 GmbH behält sich das Recht vor, Webinare oder Online-Kurse aus wichtigem Grund (z.B. Ausfall des Referenten, technische Störungen) abzusagen oder zu verschieben. In diesem Fall wird das bereits gezahlte Entgelt erstattet. Weitergehende Ansprüche des Kunden sind ausgeschlossen.

3.7. Die Nutzung von Inhalten aus Webinaren oder Online-Kursen für kommerzielle Zwecke ist ohne vorherige schriftliche Zustimmung der Konzept 17 GmbH untersagt.

3.8. Rücktritts- und Widerrufsrecht: Ein Rücktritt oder Widerruf von gebuchten Webinaren oder Online-Kursen ist nur gemäß den gesetzlichen Bestimmungen möglich.

3.9. Urheberrechte: Die im Rahmen der Webinare und Online-Kurse bereitgestellten Inhalte, wie z.B. Präsentationen, Skripte, Videos, und sonstiges Lehrmaterial, unterliegen dem Urheberrecht der Konzept 17 GmbH oder ihren Lizenzgebern und dürfen nicht ohne vorherige schriftliche Zustimmung vervielfältigt, verbreitet oder öffentlich zugänglich gemacht werden.

3.10. Eine Überwachung des Lernerfolgs im Sinne des §1 Abs. 1 Nr. 2 FernUSG findet nicht statt.

3.11. Die Konzept 17 GmbH behält sich das Recht vor, die Inhalte der Kurse in regelmäßigen Abständen zu überprüfen, zu optimieren und redaktionell anzupassen. Dies geschieht üblicherweise zur Fehlerbehebung, Erweiterung der Kursinhalte oder zur Anpassung an aktuelle Entwicklungen im Datenschutzrecht.

4. Veranstaltungen

4.1. Für die Teilnahme an Veranstaltungen gelten die nachfolgenden Veranstaltungsbedingungen zusätzlich zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

4.2. Die Anmeldung zu einer Veranstaltung erfolgt verbindlich durch Ausfüllen und Absenden des Anmeldeformulars auf der Webseite der Konzept 17 GmbH oder durch den Kauf des jeweiligen Produktes im Online-Shop.

4.3. Die Teilnahmegebühr ist innerhalb von 8 Tagen nach Erhalt der Anmeldebestätigung zu entrichten. Die Teilnahme ist erst nach vollständigem Zahlungseingang gesichert.

4.4. Stornierungen sind bis 30 Tage vor Veranstaltungsbeginn kostenfrei möglich. Bei späterer Stornierung oder Nichterscheinen wird die volle Teilnahmegebühr fällig.

4.5. Die Konzept 17 GmbH behält sich das Recht vor, Veranstaltungen aus wichtigem Grund (z.B. zu geringe Teilnehmerzahl, Ausfall des Referenten) abzusagen oder zu verschieben. In diesem Fall wird das bereits gezahlte Entgelt erstattet. Weitergehende Ansprüche des Kunden sind ausgeschlossen.

4.6. Änderungen des Veranstaltungsorts oder der Uhrzeiten werden den angemeldeten Teilnehmern rechtzeitig mitgeteilt.

4.7. Für etwaige mit der Teilnahme an der Veranstaltung verbundene Reise- und Übernachtungskosten sowie sonstige Aufwendungen des Teilnehmers übernimmt die Konzept 17 GmbH keine Haftung.

4.8. Die Teilnehmer sind darüber informiert, dass während der Veranstaltung Fotos und Videos aufgenommen werden können, die zu Zwecken der Öffentlichkeitsarbeit und Dokumentation verwendet werden.

5. Dokumentendownloads

5.1. Die angebotenen Dokumente und Dateien stehen unter Urheberrechtsschutz der Konzept 17 GmbH oder ihren Partnern. Der Kunde erwirbt lediglich eine nicht übertragbare Nutzungslizenz für den persönlichen Gebrauch.

5.2. Nach erfolgreichem Kauf werden die Dokumente und Dateien unverzüglich zum Download bereitgestellt. Durch den Kauf erklärt der Kunde sein ausdrückliches Einverständnis, dass das Widerrufsrecht gemäß § 356 Abs. 5 BGB für den Download von digitalen Inhalten vorzeitig erlischt und die Bereitstellung der Dokumente sofort nach Vertragsschluss erfolgt.

5.3. Zusätzlich wird dem Kunden eine E-Mail mit einem Downloadlink an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Der Downloadlink ist für einen begrenzten Zeitraum gültig.

5.4. Die Nutzung der heruntergeladenen Dokumente erfolgt auf eigenes Risiko des Kunden. Die Konzept 17 GmbH übernimmt keine Gewährleistung für die Richtigkeit, Vollständigkeit oder Aktualität der bereitgestellten Informationen. Es besteht kein Anspruch auf Rechtssicherheit oder individuelle Rechtsberatung.

5.5. Der Kunde verpflichtet sich, die heruntergeladenen Dokumente und Dateien ausschließlich für den angegebenen Zweck zu verwenden und nicht zu vervielfältigen, zu verbreiten oder zu veröffentlichen, es sei denn, dies ist ausdrücklich durch die Konzept 17 GmbH gestattet.

5.6. Jegliche Änderungen oder Bearbeitungen der heruntergeladenen Dokumente und Dateien außerhalb des vorgesehenen Zwecks sind ohne vorherige schriftliche Zustimmung der Konzept 17 GmbH untersagt.

5.7. Die Urheberrechte an den heruntergeladenen Dokumenten und Dateien verbleiben bei der Konzept 17 GmbH oder ihren Lizenzgebern. Eine Weitergabe oder Übertragung der Urheberrechte ist ausgeschlossen.

5.8. Die Konzept 17 GmbH haftet nicht für Schäden, die durch die Verwendung oder Nichtverfügbarkeit der heruntergeladenen Dokumente und Dateien entstehen, es sei denn, diese sind auf grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz der Konzept 17 GmbH zurückzuführen.

6. Waren und Merchandise inkl. Versand

6.1. Die bestellten Waren und Merchandise-Artikel werden innerhalb von fünf Werktagen nach Eingang der Bestellung versandt, sofern nicht anders angegeben.

6.2. Die Konzept 17 GmbH übernimmt keine Gewährleistung für die Einhaltung der Lieferzeiten durch die beauftragten Versandunternehmen. Es besteht kein Einfluss auf die Lieferzeiten seitens der Konzept 17 GmbH.

6.3. Die Versandkosten setzen sich aus den Kosten für Porto, Verpackung und Versandlogistik zusammen. Diese sind im Gesamtpreis angegeben und beinhalten auch die Verpackungskosten.

6.4. Der Kunde hat das Recht, die gelieferten Waren innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zurückzusenden, sofern es sich um originalverpackte und unbenutzte Ware handelt.

6.5. Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, die gelieferte Ware entspricht nicht der bestellten Ware oder ist mangelhaft.

6.6. Rücksendungen müssen ausreichend frankiert und gut verpackt werden, um Beschädigungen während des Rücktransports zu vermeiden.

6.7. Bei Rücksendung originalverpackter und unbenutzter Ware erstattet die Konzept 17 GmbH den bereits gezahlten Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der retournierten Ware.

6.8. Die Konzept 17 GmbH behält sich das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, wenn die Ware nicht den Rücksendebedingungen entspricht oder Beschädigungen aufweist, die nicht auf den ursprünglichen Versand zurückzuführen sind.

6.9. Für Beschädigungen oder Verlust während des Rücktransports ist die Konzept 17 GmbH nicht verantwortlich.

7. Beratungen als Dienstleistung

7.1. Nach erfolgreichem Kauf einer Beratungsleistung erfolgt die Terminierung der Beratung nach Absprache zwischen dem Kunden und der Konzept 17 GmbH. Die Kontaktaufnahme zur Terminvereinbarung erfolgt in der Regel innerhalb von fünf Werktagen nach Zahlungseingang.

7.2. Sollte innerhalb von zehn Werktagen nach Zahlungseingang keine Terminfindung zustande kommen, hat der Kunde das Recht, kostenfrei von der Beratungsleistung zurückzutreten. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall vollständig erstattet.

7.3. Der Kunde hat kein Anrecht darauf, einen bestimmten Berater für die Beratungsleistung zu erhalten. Die Auswahl des Beraters obliegt der Konzept 17 GmbH und erfolgt nach Verfügbarkeit.

7.4. Die inhaltliche Ausgestaltung der Beratung liegt im Ermessen des Beraters und wird individuell auf die Bedürfnisse und Anforderungen des Kunden abgestimmt.

7.5. Sofern nicht anders vereinbart, sind die Reisekosten des Beraters im Preis der Beratungsleistung bereits inkludiert. Dies umfasst die An- und Abreise sowie eventuelle Übernachtungskosten.

7.6. Die Kosten für die Beratungsleistung umfassen nicht nur die eigentliche Beratung, sondern auch die Vor- und Nachbereitung seitens des Beraters. Dies beinhaltet die Analyse von Informationen, die Erstellung von Berichten und Empfehlungen sowie die Nachverfolgung von Maßnahmen.

7.7. Der Kunde verpflichtet sich, der Konzept 17 GmbH alle für die Beratung erforderlichen Informationen und Unterlagen rechtzeitig und vollständig zur Verfügung zu stellen.

7.8. Änderungen oder Stornierungen von vereinbarten Beratungsterminen müssen spätestens 7 Werktage vor dem vereinbarten Termin mitgeteilt werden. Bei verspäteter Absage behält sich die Konzept 17 GmbH das Recht vor, eine Ausfallgebühr zu erheben.

7.9. Für den Fall, dass die Beratungsleistung aufgrund höherer Gewalt (z.B. Krankheit des Beraters, Naturkatastrophen) nicht erbracht werden kann, wird ein Ersatztermin vereinbart. Eine Haftung der Konzept 17 GmbH für dadurch entstandene Schäden ist ausgeschlossen.

8. Programme als Abo-Modell

8.1. Nach erfolgreicher Bestellung eines Programms im Abo-Modell erhält der Kunde innerhalb von drei Werktagen seine Zugangsdaten. Diese werden in der Regel per E-Mail übermittelt.

8.2. Die Laufzeit des Abonnements ist im Produktangebot angegeben und beginnt mit dem Tag des Zugangs zu den Programmen.

8.3. Das Abonnement verlängert sich automatisch um die jeweils angegebene Laufzeit, sofern es nicht fristgerecht gekündigt wird. Die Kündigungsfrist beträgt 30 Tage vor Ablauf der aktuellen Laufzeit.

8.4. Bei Nichtzahlung des fälligen Entgelts nach Verlängerung des Abonnements behält sich die Konzept 17 GmbH das Recht vor, das Programm vorübergehend zu deaktivieren. Der Vertrag bleibt jedoch weiterhin bestehen, und der Kunde ist verpflichtet, die ausstehenden Zahlungen zu leisten.

8.5. Die Konzept 17 GmbH behält sich das Recht vor, Änderungen oder Verbesserungen an den Programmen vorzunehmen sowie bestimmte Funktionen oder Inhalte vorübergehend oder dauerhaft einzustellen. Der Kunde hat keinen Anspruch auf fortwährende Verfügbarkeit bestimmter Funktionen oder Inhalte.

8.6. Der Kunde ist allein verantwortlich für die Sicherstellung der Kompatibilität der Programme mit seinen technischen Systemen und Geräten sowie für die Einhaltung der erforderlichen Systemvoraussetzungen.

8.7. Rücktritts- und Widerrufsrecht: Ein Rücktritt oder Widerruf von Abonnements ist nur gemäß den gesetzlichen Bestimmungen möglich.

8.8. Die Konzept 17 GmbH behält sich das Recht vor, die Preise für Abonnements zu ändern. Preisänderungen werden dem Kunden rechtzeitig vor Inkrafttreten mitgeteilt. Der Kunde hat das Recht, das Abonnement zu den neuen Konditionen zu akzeptieren oder zu kündigen.

8.9. Die Konzept 17 GmbH haftet nicht für Schäden oder Verluste, die durch die Nutzung der Programme entstehen, es sei denn, diese sind auf grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz der Konzept 17 GmbH zurückzuführen.

8.10. Die Konzept 17 GmbH übernimmt keine Gewährleistung für die fortlaufende Verfügbarkeit der Programme. Es kann zu vorübergehenden Ausfallzeiten kommen, die auf Wartungsarbeiten, technische Probleme, oder andere unvorhergesehene Umstände zurückzuführen sind.

8.11. Im Falle von geplanten Ausfallzeiten aufgrund von Wartungsarbeiten wird die Konzept 17 GmbH bestrebt sein, diese so weit wie möglich außerhalb der regulären Geschäftszeiten durchzuführen und den Kunden rechtzeitig darüber zu informieren.

8.12. Für Ausfallzeiten, die außerhalb des Einflussbereichs der Konzept 17 GmbH liegen, wie beispielsweise Störungen im Internet, Serverausfälle von Drittanbietern oder höhere Gewalt, kann die Konzept 17 GmbH keine Haftung übernehmen.

8.13. Die Konzept 17 GmbH wird sich bemühen, Ausfallzeiten so gering wie möglich zu halten und die Programme schnellstmöglich wieder in Betrieb zu nehmen. Entschädigungsansprüche des Kunden für durch Ausfallzeiten entstandene Unannehmlichkeiten sind jedoch ausgeschlossen.

9. Ansichtsfrist/Testphase

9.1. Kunden, die ein Angebot mit einer angegebenen Ansichtsfrist/Testphase (z.B. "Jetzt 4 Wochen testen. Kostenlos!") nutzen, erhalten beim erstmaligen Bezug der Produkte eine entsprechende Frist zur Ansicht/Testung. Diese beginnt mit dem Erhalt der Ware bzw. der Zugangsdaten. Während dieser Zeit steht es dem Kunden frei, die bestellten Produkte ausgiebig zu testen.

9.2. Die Ansichtsfrist/Testphase gilt ausdrücklich nicht für herunterladbare Dokumente.

9.3. Eine im Bestellangebot angegebene Ansichtsfrist/Testphase berührt nicht das gesetzliche Widerrufsrecht, das Verbrauchern unabhängig davon zusteht.

10. Urheber-/Nutzungsrechte

10.1. Mit dem Abschluss des Vertrages wird dem Kunden das Recht eingeräumt, die angebotenen Dienstleistungen und Waren im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen zu nutzen.

10.2. Die Nutzung von Online-Produkten/SaaS-Lösungen sowie Informations-/Datenbankprodukten unterliegt bestimmten Nutzungsbedingungen:

10.2.1. Software:

• Der Kunde ist berechtigt, die Software gemäß den vertraglichen Bedingungen (Anzahl der erworbenen Lizenzen, Laufzeit des Nutzungsrechts) zu nutzen.
• Die Software darf ausschließlich für eigene Zwecke genutzt werden. Die unentgeltliche oder entgeltliche Nutzung der Software im Auftrag Dritter sowie die Weitergabe von Recherche- oder Berechnungsergebnissen an Dritte ist nicht gestattet, es sei denn, diese werden ausschließlich persönlich verwendet.
• Installation und Nutzung der Software auf der Festplatte sowie die Erstellung einer Sicherungskopie sind erlaubt. Der Kunde darf keine Kopien der Software erstellen, außer zu Sicherungszwecken und ausschließlich für diesen Zweck.
• Jegliche Änderungen, Modifikationen oder Dekompilierung der Software sind untersagt.

10.2.2. Datenbanken:

• Der Kunde erwirbt das Recht, auf die Informations-/Datenbank- und Online-Produkte von jedem geeigneten Rechner zuzugreifen.
• Die Nutzungsdauer richtet sich nach den vertraglichen Vereinbarungen und endet spätestens mit Ablauf des Vertragsverhältnisses.
• Die Informations-/Datenbank-Produkte enthalten möglicherweise einen Zeitschalter, der eine weitergehende Nutzung nach Ablauf der Laufzeit ausschließt.
• Die Produkte dürfen nur für eigene Zwecke genutzt werden und dürfen nicht Dritten zur Verfügung gestellt werden.

10.2.3. Mobile Apps:

• Kunden, die Mobile Apps nutzen, erhalten das nicht übertragbare und nicht ausschließliche Recht zur zeitlich befristeten Nutzung während der Laufzeit des Nutzungsvertrags.
• Die Nutzung ist auf die Installation und Verwendung der App auf den Mobilgeräten des Kunden beschränkt, die mit den unterstützten Betriebssystemen kompatibel sind.
• Jegliche Modifikationen, Dekompilierungen oder anderweitige Änderungen an der App sind untersagt.
• Die App darf nur für persönliche Zwecke genutzt werden und darf nicht an Dritte weitergegeben werden.
• Das Recht zur Nutzung erlischt automatisch mit Ablauf des Nutzungsvertrags.

10.3. Die Nutzung ist nur auf den von uns unterstützten Hardware-Plattformen und Betriebssystemumgebungen gestattet. Eine Veränderung von Copyrightvermerken oder Eigentumsangaben an den Produkten ist untersagt.

11. Auditierungen als Dienstleistung

11.1. Nach erfolgreicher Buchung einer Auditierung als Dienstleistung erfolgt die Terminvereinbarung im Anschluss zwischen dem Kunden und der Konzept 17 GmbH.

11.2. Sollte innerhalb von zehn Werktagen nach Buchung keine Einigung über einen Auditierungstermin erzielt werden können, hat der Kunde das Recht, kostenfrei von der Auditierung zurückzutreten. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall vollständig erstattet.

11.3. Die inhaltliche Ausgestaltung der Auditierung obliegt dem Auditor und wird individuell auf die Bedürfnisse und Anforderungen des Kunden abgestimmt.

11.4. Der Kunde hat kein Anrecht darauf, einen bestimmten Auditor für die Auditierung zu erhalten. Die Auswahl des Auditors erfolgt durch die Konzept 17 GmbH und richtet sich nach dessen Verfügbarkeit und Fachkenntnissen.

11.5. Sollte im Namen des Kunden eine Auditierung bei einem Dritten durchgeführt werden, ist der Kunde dafür verantwortlich, dass ein geeigneter Termin vereinbart werden kann. Die Konzept 17 GmbH übernimmt keine Verantwortung für die Terminfindung bei Dritten und erstattet keine Kosten, falls ein vereinbarter Termin nicht zustande kommt.

11.6. Der Kunde verpflichtet sich, der Konzept 17 GmbH alle für die Auditierung erforderlichen Informationen und Unterlagen rechtzeitig und vollständig zur Verfügung zu stellen.

11.7. Änderungen oder Stornierungen von vereinbarten Auditierungsterminen müssen spätestens sieben Werktage vor dem vereinbarten Termin mitgeteilt werden. Bei verspäteter Absage behält sich die Konzept 17 GmbH das Recht vor, eine Ausfallgebühr zu erheben.

11.8. Die Konzept 17 GmbH haftet nicht für Schäden oder Verluste, die durch die Auditierung entstehen, es sei denn, diese sind auf grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz der Konzept 17 GmbH zurückzuführen.

12. Haftungsausschluss

Für Schäden, die durch leicht fahrlässiges Verhalten entstehen, haftet die Konzept 17 GmbH nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten oder bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. Im Übrigen ist die Haftung der Konzept 17 GmbH ausgeschlossen.

13. Gewährleistung und Support

13.1. Die Gewährleistung richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen.

13.2. Sollten Fragen zur Nutzung unserer Dienstleistungen auftreten oder Unklarheiten bezüglich der Funktionalität bestehen, steht unser Support-Team zur Verfügung. Sie können uns kontaktieren, indem Sie eine E-Mail senden oder über die entsprechende Funktion auf unserer Website kommunizieren.

14. Datenschutz

Wir legen großen Wert auf den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten und beachten alle einschlägigen Datenschutzgesetze und -vorschriften. Im Folgenden möchten wir Ihnen erläutern, wie wir Ihre Daten verarbeiten und schützen:

14.1. Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten nur, soweit dies für die Erbringung unserer Leistungen und den Betrieb dieser Internetseite erforderlich ist. Insbesondere im Zusammenhang mit Bestellungen in unserem Online-Shop (Dokumente, Online-Kurse etc.) werden Daten wie die IP-Adresse, der Zeitpunkt der Bestellung und des Abrufs erhoben und gespeichert. Diese Maßnahme dient vor allem dem Nachweis des Vertragsschlusses sowie der Inanspruchnahme der Leistung und zur Abwehr von Betrugsversuchen. Bei Missbrauch unserer Internetseite werden IP-Adressen temporär gespeichert. Die Speicherdauer für die IP-Adresse beträgt grundsätzlich maximal 14 Tage. Bei wiederholtem missbräuchlichem Zugriff behalten wir uns eine dauerhafte Speicherung vor, um geeignete Gegenmaßnahmen zu ergreifen.

14.2. Mit der Bestellung einer Leistung über die Internetseite wird ein Benutzer-Account für Sie angelegt.

14.3. Ihre personenbezogenen Daten werden grundsätzlich nicht an Dritte weitergegeben, es sei denn, dies ist für die Leistungserbringung erforderlich. Dienstleistungen von Dritten, wie beispielsweise des Webhosting-Providers, werden sorgfältig ausgewählt und Ihre Daten werden nur im erforderlichen Umfang weitergegeben.

14.4. Falls wir eine Einwilligung zur Verwendung von Daten einholen sollten, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

14.5. E-Mails, einschließlich Newsletter-Mails, werden über sorgfältig ausgewählte E-Mail-Versanddienstleister versendet. Weitere Informationen finden Sie in unseren Datenschutzhinweisen.

14.6. Transaktionale E-Mails, wie Eingangsbestätigungen oder Rechnungen, werden über einen externen Dienstleister versendet. Technische Methoden können genutzt werden, um den Zugang zu und das Öffnen von E-Mails nachzuweisen.

14.7. Wir verarbeiten auch Nutzungsdaten für die Erbringung unserer Leistungen und zur Missbrauchsbekämpfung und Datensicherheit, wie z.B. Daten zu Logins und Online-Kursen.

14.8. Weitere Informationen zum Datenschutz gemäß Art. 13 DSGVO finden Sie in unseren Datenschutzhinweisen.

15. Änderungen dieser Geschäftsbedingungen

Wir legen großen Wert darauf, dass unsere Geschäftsbedingungen transparent und fair sind. Daher möchten wir Sie darüber informieren, dass wir das Recht vorbehalten, diese allgemeinen Geschäftsbedingungen zu ändern. Dies geschieht unter Berücksichtigung Ihrer Interessen und ist insbesondere dann der Fall, wenn die Änderung für Sie keine wesentlichen rechtlichen oder wirtschaftlichen Nachteile mit sich bringt, wie beispielsweise Änderungen im Registrierungsprozess oder Kontaktinformationen. Wir werden Sie rechtzeitig über bevorstehende Änderungen informieren, mindestens jedoch einen Monat im Voraus. Die Benachrichtigung erfolgt per E-Mail an die von Ihnen angegebene Adresse. Wenn Sie mit einer vorgeschlagenen Änderung nicht einverstanden sind, haben Sie das Recht, innerhalb eines Monats nach Erhalt der Benachrichtigung dagegen zu widersprechen. In diesem Fall behalten wir uns das Recht vor, den Vertrag mit einer Frist von einem Monat zum Ende des Kalendermonats schriftlich zu kündigen.

16. Schlussbestimmungen

16.1. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmungen gilt eine wirksame Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.

16.2. Erfüllungsort und Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus und im Zusammenhang mit diesen AGB ist Schleswig. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

16.3. Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) für Verbraucher bereit, die unter https://ec.europa.eu/consumers/odr/ zugänglich ist. Wir nehmen nicht an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teil und sind dazu auch nicht verpflichtet.

16.3. Diese AGB treten mit ihrer Veröffentlichung im Online-Shop der Konzept 17 GmbH in Kraft.

Für Rückfragen und weitere Informationen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Konzept 17 GmbH
Westring 3
24850 Schuby
04621/5 30 40 50

mail@konzept17.de
www.konzept17.de
Amtsgericht Flensburg: HRB 12329

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Besondere Geschäftsbedingungen für SaaS-Lösungen

Diese besonderen Geschäftsbedingungen für Software-as-a-Service (SaaS)-Lösungen ergänzen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und regeln die Nutzung und Bereitstellung der SaaS-Lösungen.

1. Vertragsgegenstand

1.1. Die SaaS-Lösungen umfassen verschiedene Softwarelösungen zur Optimierung von Geschäftsprozessen, die als Webapplikation über das Internet bereitgestellt werden. Der genaue Funktionsumfang und die technischen Anforderungen sind dem jeweiligen Angebot sowie der Anwenderdokumentation zu entnehmen. Eine lokale Installation der SaaS-Lösung durch den Kunden ist nicht vorgesehen.

1.2. Im Rahmen der SaaS-Lösung wird Speicherplatz auf zentralen Servern bereitgestellt, auf denen die vom Kunden erzeugten und verarbeiteten Daten während der Vertragslaufzeit gespeichert werden können. Die Archivierung der Daten gemäß gesetzlicher Aufbewahrungsfristen obliegt dem Kunden.

1.3. Der Leistungsübergang erfolgt am Router-Ausgang des von uns genutzten Rechenzentrums zum Internet. Die Anbindung an das Internet sowie die Bereitstellung und Wartung der Netzverbindung auf Kundenseite liegen in der Verantwortung des Kunden.

1.4. Die SaaS-Lösung ist in der Regel rund um die Uhr verfügbar, jedoch ohne Garantie auf uneingeschränkte Verfügbarkeit. Geplante Wartungsarbeiten, die zu einer temporären Nichtverfügbarkeit führen, werden dem Kunden rechtzeitig per E-Mail angekündigt.

2. Servicelevel für SaaS-Lösungen

• Betriebszeit: Montag bis Freitag, 08:00 Uhr bis 17:00 Uhr
• Wartungszeiten: grundsätzlich außerhalb der Betriebszeit
• Verfügbarkeit während der Betriebszeit: mindestens 95 % im Mittel eines Kalendermonats

3. Supportleistungen

Wir bieten Supportleistungen für dokumentierte, reproduzierbare Fehler der SaaS-Lösung an. Wir garantieren nicht den Erfolg der Fehlerbeseitigung und übernehmen keine Gewährleistung für daraus resultierende Schäden oder Datenverluste. Fehlermeldungen sind umgehend mit genauer Beschreibung des Problems zu übermitteln.

4. Mitwirkungspflichten

Der Kunde verpflichtet sich zur Einhaltung aller geltenden Gesetze und Rechtsvorschriften bei der Nutzung der SaaS-Lösung. Bei Fehlermeldungen sind alle relevanten Informationen zur Fehlerbehebung zur Verfügung zu stellen. Der Kunde ist zudem verpflichtet, regelmäßig an Schulungen zur Nutzung der SaaS-Lösung teilzunehmen.

5. Anpassung der Vergütung

Preisanpassungen sind maximal einmal jährlich zulässig und müssen dem Kunden mindestens sechs Wochen im Voraus schriftlich mitgeteilt werden. Bei Preiserhöhungen über 10 % hat der Kunde ein Sonderkündigungsrecht.

6. Sperrung von Daten

Bei rechtlichen Ansprüchen Dritter aufgrund von Kundeninhalten behalten wir uns das Recht vor, entsprechende Daten vorläufig zu sperren und den Kunden zur Klärung aufzufordern. Bei Verletzung von Rechten Dritter durch den Kunden haftet dieser für entstandene Schäden.

7. Leistungsänderungen

Wir behalten uns das Recht vor, die SaaS-Lösungen jederzeit weiterzuentwickeln oder zu ändern. Wesentliche Änderungen werden dem Kunden rechtzeitig mitgeteilt. Der Kunde kann Änderungen innerhalb eines Monats schriftlich widersprechen.

8. Rechte bei Mängeln

Bei Unterschreitung der vereinbarten Servicelevels hat der Kunde das Recht auf außerordentliche Kündigung und Schadensersatz. Bei nicht vertragsgemäßer Leistung sind wir zur Nacherfüllung verpflichtet.

9. Schutzrechte Dritter

Wir übernehmen die Verteidigung gegen Ansprüche Dritter aufgrund von Schutzrechtsverletzungen durch die Nutzung der SaaS-Lösung. Der Kunde ist verpflichtet, uns über derartige Ansprüche unverzüglich zu informieren.

10. Haftung

Unsere Haftung ist auf den vorhersehbaren Schaden begrenzt, es sei denn, es liegt Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit vor oder es handelt sich um Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz oder um Verletzungen von Leben, Körper oder Gesundheit.

11. Geheimnisschutz; Datenschutz; Datensicherheit

Der Kunde ist verantwortlich für die Einhaltung des Datenschutzes und die Sicherheit der übermittelten Daten. Wir behandeln vertrauliche Informationen entsprechend den gesetzlichen Bestimmungen und schützen diese angemessen.

12. Vertragsübernahme

Wir behalten uns das Recht vor, Rechte und Pflichten aus dem Vertrag auf Dritte zu übertragen. Der Kunde hat in diesem Fall ein Sonderkündigungsrecht.

13. Beendigung, Folgen der Beendigung

Im Falle der Vertragsbeendigung sind die Parteien zur ordnungsgemäßen Abwicklung verpflichtet. Wir übergeben die gespeicherten Daten an den Kunden und löschen diese nach Bestätigung der Datenübernahme.

Diese besonderen Geschäftsbedingungen sind abschließend und regeln alle relevanten Aspekte der Nutzung der SaaS-Lösungen. Weitere Leistungen sind nicht geschuldet.